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▲网络暴力，绝对不是解决问题、化解纠纷的方式。图/IC photo

救死扶伤的医生，也有迈不过去的“鬼门关”。近日，“周口市第六人民医院妇产科主任邵某某因长期遭受网络暴力跳楼身亡”一事引发广泛关注。

8月5日，河南省周口市卫生健康委员会发布情况通报，证实了邵某某坠亡，同时宣称已经成立调查组，正在依法依规开展调查处理。

据报道，其家人解释，邵某某坠楼与三起医疗纠纷有关。三起纠纷的家属在某视频平台上相遇，开始互相关注并推荐作品，由此引来大批网络水军对邵某某进行攻击。虽然遭遇网暴的邵某某曾经亲自前往派出所报案，但是尚未等到调查结果，就在重压之下选择了坠楼自尽。

公开资料显示，邵某某从医30年，接生超3万名新生儿，擅长高危妊娠抢救，曾荣获“河南省优秀妇产科医师”“周口最美医生”等诸多荣誉。这样一位优秀医生，深陷网络暴力漩涡，最终以惨烈的方式终结了自己的人生。这个结局令人震惊、悲痛，也发人深思——如何才能制止网曝滑向网暴，避免类似事件再次发生。

随着智能手机的普及和各类视频平台的发展，网络曝光不断升级，已成为群众反映利益诉求、维护合法权益的重要方式。其中，涉及医疗纠纷的曝光占有相当大的比重。

在医患关系中，因为信息不对称、知识不对等，通常而言，患者方面往往被认为是弱势的。但即时互动的网络曝光，让普通人也拥有了强大的声量和话语权。一些陷入医疗纠纷的患者及其家人，也习惯通过网络曝光寻求支持和帮助。

这样的网络曝光对患者方面的“赋能”，足以在瞬间形成强弱易势甚至失衡的态势。邵某某生前就陷入了这样的困境之中。三起纠纷的患者家属“抱团取暖”，相互关注并推荐作品，在舆论场形成共振，最终让网曝滑向网暴。

医疗纠纷产生的原因比较复杂，有些源于医疗差错与事故，有些源于医疗服务态度不佳，有些则是因为医患之间沟通不畅，无法达成共识。但无论哪种原因导致医疗纠纷，目前都有比较规范的投诉和调解程序，医患双方可以通过双方自愿协商，申请人民调解，申请行政调解，甚至向人民法院提起诉讼，一旦认定医院确有过错，也必然会依法承担责任。

但是，以上途径都不可能彻底解决患者方面的“心病”。一些患者及其家属对医疗结果期望值过高，一旦实际效果不如所愿，就对医生和医院产生怨恨，甚至是敌意。而把邵某某推向坠亡的三起医疗纠纷，目前还没有一起被权威机构认定需要邵某某承担误诊和赔偿责任。可患者及其家属并不罢休，持续在视频平台进行网络声讨。

而网络曝光，作为舆论监督的一种形式，相对而言，在信息发布上具有比较大的弹性和空间。一些博主发布的信息“自说自话”，缺乏应有的真实性、权威性，这些信息又会成为网络断案的“证据”。这在一些网络平台上就形成了“有理全靠声高”的怪现象。此次事件中，当邵某某同时面对三家患者“同频共振”的网络声讨，难免精神崩溃。

但也要知道，网络不是法外之地，一旦被法院认定实施 网络暴力行为，相关人员就要承担民事、行政甚至刑事法律责任 。

据媒体报道，周口市公安局已经成立了三个专班，针对三个账号展开调查。相信相关医疗纠纷责任划分，是否有人参与网暴，有关部门都会一一调查清楚、给出结论。

除此之外，网络监管部门也应加强对网络曝光的源头治理。对那些单方面发布且无权威结论的纠纷材料，平台应该给予明确的标识和提醒，避免网民偏听偏信，以同情的名义制造网络暴力，甚至酿成悲剧。

编辑 / 徐秋颖

校对 / 吴兴发