中石油北京天然气管道有限公司科技与信息处处长董…

封面图 | 《玫瑰的故事》剧照

问：

冯叔，我是一个职场新人，在从事一个需要和很多人打交道的工作，可是同事们都觉得我很内向，慢慢地我也觉得自己内向，工作时有时候就会觉得别扭。我想改变这种别扭，您能给我一些建议吗？您觉得我怎么样才能跟更多的人很好地交流、沟通？

冯叔：

我觉得，第一是要有平常心。平常心，就意味着「没有角色」。人一旦给自己设定了角色，有时候就会让别人觉得别扭。

比如说，你总是觉得自己内向，什么场合都习惯性地往人后面躲，大家就会觉得，「这人怎么总是畏畏缩缩？」到了需要你表现的场合，大家也不会看好你。

或者，走到哪都很跩，大家就会说，「这家伙装什么装？」什么叫「装」？就是太把他那个角色当回事。

不用扮演一个特定角色的时候，人是自由的。一旦扮演了某个角色，你就会被这个角色束缚住。

所以，要减少角色，最好是没有角色。没角色感的人是智慧的。比如，佛就是无，没有角色感。出家人其实是逃离了世俗社会，进入到一个无是非、无角色的状态，所以通常会很快乐。

有了平常心，正常态，没有角色，与任何人交流时，都不会自己给自己设置屏障。

第二，得有好奇心。有一个说法，人老了，有一个标志，那就是大家都在说的「新词」他不知道，不理解。

在农耕时代，变化没那么快，很可能孙子说的词，跟他爷爷说的词，没什么两样。但进入工业社会，再进入到信息时代，大家通过互联网交流，跟过去就完全不一样了。现在很多新词，用不到半年，就换一批。

所以，只有充满了好奇心，对各种变化，对不断出现的这些词汇及时地吸收，然后跟当下的人交流，才不会有隔膜，也不会有差异。

当然，掌握新词儿，就要增加词汇量。有了词汇量，使用语言时的精确度就会提高。比如说描绘一个颜色，红色，你只有知道深红、浅红、粉红、橘红、朱红、豇豆红等等几十种红色，你才能在看到一个红颜色的东西时，准确地说出它的色彩，而不是简单地说，「那东西是红色的」。

如果词汇特别少，就容易冷场，出现尴尬。比如说你去谈恋爱，词汇量缺乏时，哪怕你有很多想法，坐在一起也没话说。

我有一个同学，当年别人给他介绍对象。约好了时间，他回到老家。然后到了一个屋里，那个女孩坐在炕沿上。他坐在凳子上，两人都不说话，没词。于是憋了半天，他就用陕西方言说了一句话，「你妈把你给我了，你看咋样呢？」意思很简单，「你妈把你给我了，你看行不行？」女生也回了一句，「给了就给了。」

之后，两人就以身相许，这就是他们俩的恋爱，两句话，用不了一分钟。

但是，如果是两个知识分子，或者中文系的，或者是文艺青年谈恋爱，两个人指不定得先聊天几个小时，描述一个感觉，能聊出一篇文章，表达一个爱恨，也有几十上百个词汇。然后再慢慢建立感情，再是后边的事情。

至于词汇量怎么增加，我觉得主要还是靠读书。

我觉得，书可以分为三种。一种是教科书，用来考试的。毕业以后基本上就可以不看了。一类是实用的书，看完之后可以帮着解决工作生活中的某个问题。还有一类就是满足自己好奇心的书，我自己就比较喜欢看一些犄角旮旯的书。比如，有一段时间我觉得特种部队很酷，为什么特种作战变成现在作战最主要的一个模式？好奇，于是我找很多特种部队的书来看。也可能突然好奇怎么这么多人跳楼自杀，我就专门找研究自杀的书来看，比如《自杀论》。我还给公司的年轻人推荐过一本我之前读过的书，《世界瘟疫史》。前一阵整理书架，还翻出一本以前看过的书，叫《尴尬的气味》，这本书就是专门研究「放屁」这件事，从文化、宗教等等各个方面去聊这件事。

如果你好奇心重的话，也看过这本书，万一以后遇到类似尴尬的时候，你就可以幽默一下，化解尴尬。

当然了，不管是哪一类，读书，都要尽量去读经典，读那些经得起时间检验的书。书读得多了，词汇量大了，人也更聪明了，能力提升了，与人交流也好，做事情也好，都会更容易。

第三，要主动说话。很多时候，事成与不成，人能不能相处，归根结底都在于沟通。很多人际关系不润滑的原因，也在于双方都不主动沟通，或者沟通的方法、说话的方式有问题。

有时候，大家评价一个人说，「这个人很跩」。所谓「很跩」，就是沟通时不主动说话，要等别人先说话，他才说。

说话时要注意什么呢？要有善意，有诚意。这很重要。

与人相处，你的善意与诚意，多数时候，也能得到别人善意与诚意的回馈。这样一来，别人就会特别地信任你，然后很多事情都会帮助你，所谓的人际关系就能够正常而且润滑，同时你也能够从别人身上学到东西，一起来发展。

第四，与人交往，除了言语的沟通，还有一件事很重要，叫做个人口碑。如果你想赢得大家的信任，获得更多人的认可，你就做好两件事，四个字——守信靠谱。

与人交往，最重要的就是守信靠谱。做好这两点，根本不需要其他的多余动作。

所谓守信，就是答应别人的事，你都做了。

在现实中，往往是好人和好人扎堆，坏人和坏人聚到一起。一个不诚实守信的人和一群诚实守信的人交往，很快就会格格不入，难以融入大家的圈子里。当你诚实守信的时候，你会发现周围诚实守信的人越来越多，你的路也会越走越宽广。

所谓靠谱，就是该你做的事，你都做好。

对年轻人来说，最重要的是比起点，比机会。机会怎么来呢？不是争来的，很多时候你让别人感觉跟你在一起很开心，你足够靠谱，别人就会不断给你机会，你让别人感觉到在你身上能占到便宜，别人也会给你机会，你也就会越走越顺畅。